Kontaktai

Dėkojame, kad apsilankėte DruckGluck.lt. Esame nepriklausoma internetinių lošimų prekės ženklų apžvalgų ir partnerystės svetainė. Mūsų tikslas yra teikti išsamią, nešališką informaciją ir padėti jums priimti pagrįstus sprendimus. Suprantame, kad kartais gali kilti klausimų, todėl esame pasirengę jums padėti.

Prieš susisiekdami, atidžiai perskaitykite šį puslapį. Tai padės jums nukreipti savo užklausą tinkama linkme ir užtikrins, kad gautumėte greičiausią bei efektyviausią atsakymą. Mūsų svetainė nėra kazino ar sporto lažybų operatorius, todėl negalime spręsti su žaidėjų sąskaitomis susijusių problemų.

DruckGluck.lt yra nepriklausoma trečiosios šalies svetainė, skirta internetinių kazino ir sporto lažybų platformų apžvalgoms. Mes nesame joks lošimų operatorius. Mes nekuriame, nevaldome ir neprižiūrime jokių lošimo platformų. Mūsų svetainė neturi prieigos prie žaidėjų sąskaitų, nevykdo indėlių ar išėmimų, nemoka laimėjimų ir neteikia tiesioginės klientų aptarnavimo pagalbos lošimų operatorių vardu.

Mūsų pagrindinė veikla yra lošimų prekės ženklų vertinimas, analizavimas ir apžvalgų teikimas. Mes siekiame užtikrinti, kad mūsų skaitytojai gautų patikimą ir aktualią informaciją apie įvairius internetinius kazino, jų žaidimus, premijas, mokėjimo būdus ir klientų aptarnavimą. Mes taip pat teikiame bendrą informaciją apie atsakingą lošimą ir pramonės naujienas.

Galime jums padėti su šiomis užklausomis:

• Atsiliepimai ir pataisymai apie mūsų turinį: Jei pastebėjote netikslumų, pasenusios informacijos mūsų apžvalgose ar straipsniuose, arba turite pasiūlymų, kaip galėtume pagerinti mūsų turinį.
• Partnerystės ir reklamos klausimai: Jei esate lošimų operatorius, filialas ar kita įmonė, norinti aptarti galimas partnerystes, reklamos galimybes ar bendradarbiavimą su DruckGluck.lt.
• Bendri klausimai apie mūsų svetainę: Jei turite bendrų klausimų apie DruckGluck.lt veikimą, misiją ar turinio gaires.
• Techninės problemos su mūsų svetaine: Jei susiduriate su techninėmis problemomis naršant DruckGluck.lt, pavyzdžiui, neveikiančiomis nuorodomis ar puslapio klaidomis.

Kaip nepriklausoma apžvalgų svetainė, mes negalime jums padėti su toliau išvardintais klausimais. Šiais atvejais turite susisiekti tiesiogiai su atitinkamu lošimų operatoriumi:

• Žaidėjo sąskaitos problemos: Sąskaitos blokavimas, uždarymas, slaptažodžio atkūrimas.
• Indėlių ir išėmimų klausimai: Mokėjimo problemos, uždelsti išėmimai, nepavykę indėliai.
• Premijų ir akcijų ginčai: Premijų sąlygos, lažybų reikalavimai, premijų atšaukimas.
• Tapatybės patvirtinimas (KYC): Dokumentų pateikimas, patvirtinimo procesas.
• Žaidimo rezultatai ir techninės problemos žaidimuose: Ginčai dėl žaidimų rezultatų, žaidimų programinės įrangos gedimai.
• Skundai dėl lošimų operatoriaus: Bet kokie nusiskundimai dėl lošimų operatoriaus paslaugų.
• Tiesioginis klientų aptarnavimas lošimų operatoriaus vardu: Mes neteikiame tiesioginio pokalbio, telefono ar el. pašto palaikymo jokiam lošimų operatoriui.

DruckGluck.lt dar kartą pabrėžia, kad mes esame nepriklausoma apžvalgų svetainė, o ne lošimų operatorius. Mes neturime prieigos prie jokių žaidėjų sąskaitų duomenų ir negalime atlikti jokių veiksmų jūsų vardu. Bet kokie klausimai, susiję su jūsų žaidėjo sąskaita, įskaitant indėlius, išėmimus, premijas, tapatybės patvirtinimą (KYC) ar technines problemas žaidimuose, turi būti sprendžiami tiesiogiai su lošimų operatoriaus klientų aptarnavimo skyriumi. Kiekvienas patikimas lošimų operatorius turi savo klientų aptarnavimo kanalus, tokius kaip tiesioginis pokalbis, el. paštas ar telefono linija. Prašome naudotis jais.

Visos teisinės užklausos, susijusios su DruckGluck.lt veikla, mūsų turiniu, duomenų apsauga (BDAR) ar kitais teisiniais aspektais, turi būti siunčiamos tiesiogiai mūsų teisiniam skyriui. Prašome įsitikinti, kad jūsų užklausa yra aiškiai suformuluota ir pateikiama anglų arba lietuvių kalba. Mūsų teisinių klausimų el. pašto adresas yra: [email protected]. Atkreipkite dėmesį, kad šiuo el. pašto adresu neteikiame klientų aptarnavimo paslaugų ar konsultacijų su žaidėjų sąskaitomis susijusiais klausimais.

DruckGluck.lt gerbia intelektinės nuosavybės teises ir laikosi Skaitmeninio tūkstantmečio autorių teisių įstatymo (DMCA) nuostatų. Jei manote, kad mūsų svetainėje esantis turinys pažeidžia jūsų autorių teises, prašome nedelsiant susisiekti su mumis. Norėdami pateikti DMCA pranešimą ar pranešimą apie autorių teisių pažeidimą, atsiųskite išsamų pranešimą šiuo el. pašto adresu: [email protected]. Pranešime turi būti nurodyta:

• Fizinis arba elektroninis asmens, įgalioto veikti tariamai pažeistų išimtinių teisių savininko vardu, parašas.
• Tariamai pažeistos autorių teisių saugomos kūrinio identifikacija arba, jei vienu pranešimu apimami keli autorių teisių saugomi kūriniai vienoje internetinėje svetainėje, toks sąrašas.
• Tariamai pažeidžiančios ar pažeidžiančios veiklos objektu esančios medžiagos identifikacija ir informacija, pakankama mums rasti medžiagą.
• Informacija, pakankama mums susisiekti su jumis, pavyzdžiui, adresas, telefono numeris ir, jei yra, el. pašto adresas.
• Pareiškimą, kad sąžiningai tikite, jog medžiagos naudojimas tokiu būdu nėra leidžiamas autorių teisių savininko, jo agento ar įstatymo.
• Pareiškimą, kad pranešime pateikta informacija yra tiksli ir, esant bausmei už melagingą parodymą, kad esate įgalioti veikti tariamai pažeistų išimtinių teisių savininko vardu.

DruckGluck.lt yra įsipareigojusi skatinti atsakingą lošimą. Mes suprantame, kad lošimas gali sukelti priklausomybę, ir raginame visus žaidėjus lošti atsakingai bei nustatyti sau ribas. Jei jūs ar jums pažįstamas asmuo susiduria su lošimo problemomis, yra daugybė organizacijų, kurios gali suteikti pagalbą ir palaikymą. Mūsų svetainė teikia informaciją apie atsakingo lošimo principus ir nuorodas į specialistų pagalbos organizacijas. Mes negalime teikti tiesioginių konsultacijų ar terapijos, tačiau galime nukreipti jus tinkama linkme. Prašome apsilankyti mūsų atsakingo lošimo puslapyje, kad gautumėte daugiau informacijos ir nuorodų į pagalbos tarnybas.

DruckGluck.lt stengiasi atsakyti į visas pagrįstas užklausas kuo greičiau. Paprastai į bendras užklausas, susijusias su mūsų turiniu ar partneryste, atsakome per 2-3 darbo dienas. Teisinės užklausos ir DMCA pranešimai bus nagrinėjami prioriteto tvarka ir į juos bus atsakyta per protingą laikotarpį, atsižvelgiant į jų sudėtingumą. Atkreipkite dėmesį, kad savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis mūsų atsakymo laikas gali būti ilgesnis. Dėkojame už jūsų kantrybę ir supratimą.