Kontakt

Pozdravljeni na strani za stik DruckGluck. Cenimo vaše zanimanje in povratne informacije. Preden nas kontaktirate, vas prosimo, da natančno preberete naslednje informacije. To nam bo pomagalo, da vam zagotovimo najučinkovitejšo pomoč in vas usmerimo na pravi naslov za vaša vprašanja.

DruckGluck je neodvisno spletno mesto za pregled in primerjavo spletnih igralnic in stavnic. Nismo spletna igralnica, stavnica ali operater iger na srečo. Ne upravljamo nobenih iger, ne sprejemamo vplačil, ne obdelujemo dvigov in ne hranimo sredstev igralcev. Naš namen je zagotoviti objektivne preglede, vodnike in novice, ki vam pomagajo pri informiranih odločitvah o spletnih igralnicah. Naša vsebina je namenjena izključno informativnim namenom.

DruckGluck nima nobenega nadzora nad poslovanjem ali storitvami katere koli spletne igralnice, ki jo pregledamo. Ne delujemo kot posrednik med igralci in operaterji.

Z veseljem vam bomo pomagali pri naslednjih zadevah:

• Povratne informacije in predlogi glede vsebine na spletnem mestu DruckGluck.
• Poročanje o netočnih informacijah v naših pregledih ali člankih.
• Vprašanja glede partnerstev ali oglaševanja na DruckGluck.
• Splošna vprašanja o delovanju spletnega mesta DruckGluck.

Če imate vprašanje, ki spada v eno od zgornjih kategorij, nas lahko kontaktirate preko kontaktnega obrazca na tej strani (če je na voljo) ali splošnega e-poštnega naslova, navedenega v spodnjem razdelku.

Zaradi naše neodvisne narave in ker nismo operater iger na srečo, vam ne moremo pomagati pri naslednjih zadevah:

• Tehnična podpora za spletne igralnice ali stavnice.
• Reševanje sporov med igralci in operaterji.
• Dostop do vaših igralnih računov pri operaterjih.
• Obdelava vplačil, dvigov ali izplačil dobitkov.
• Vprašanja v zvezi z bonusi, promocijami ali zahtevami za stave pri določenem operaterju.
• Pomoč pri postopkih preverjanja identitete (KYC) pri operaterjih.

Za vse zadeve, ki se nanašajo na vaš igralni račun, transakcije ali igranje, se obrnite neposredno na službo za podporo strankam zadevne spletne igralnice ali stavnice. To je edini način, da dobite pomoč pri teh specifičnih vprašanjih.

Kot smo že poudarili, DruckGluck ni operater spletnih iger na srečo. Nimamo dostopa do vaših igralnih računov pri nobeni igralnici in ne moremo obdelovati finančnih transakcij. Če imate težave z:

• Dostopom do vašega igralnega računa.
• Vplačili sredstev.
• Dvigom dobitkov.
• Preverjanjem vašega računa (KYC).
• Bonusi, promocijami ali drugimi ponudbami.
• Tehničnimi težavami med igranjem.

Prosimo, da se obrnete neposredno na ekipo za podporo strankam spletne igralnice ali stavnice, pri kateri imate račun. Vsak operater ima svojo službo za stranke, ki je usposobljena za reševanje teh vprašanj. Običajno jih najdete preko "Pomoč", "Podpora" ali "Kontakt" na njihovem spletnem mestu.

Za vsa pravna vprašanja v zvezi z DruckGluck, vključno z vprašanji o naših pogojih uporabe, politiki zasebnosti ali skladnosti z zakonodajo, se obrnite na našo pravno službo. Prosimo, da vso korespondenco pošljete na spodnji e-poštni naslov:

E-pošta: [email protected]

Prosimo, vključite vse relevantne podrobnosti, da bomo lahko učinkovito obravnavali vaše vprašanje. Odgovorili vam bomo v razumnem časovnem okviru.

DruckGluck spoštuje pravice intelektualne lastnine. Če menite, da je katera koli vsebina na našem spletnem mestu krši vaše avtorske pravice ali pravice intelektualne lastnine, nas prosimo obvestite. Za uradne zahteve za odstranitev v skladu z Zakonom o digitalnih avtorskih pravicah (DMCA) ali podobno zakonodajo, prosimo, pošljite podrobno obvestilo na:

E-pošta: [email protected]

Vaše obvestilo mora vsebovati naslednje informacije:

• Fizični ali elektronski podpis pooblaščene osebe, ki deluje v imenu lastnika ekskluzivne pravice, ki naj bi bila kršena.
• Identifikacija avtorsko zaščitenega dela, za katerega se trdi, da je bilo kršeno, ali, če je na enem spletnem mestu več avtorsko zaščitenih del, reprezentativen seznam takšnih del.
• Identifikacija gradiva, za katerega se trdi, da krši avtorske pravice ali je predmet kršitvene dejavnosti, in ki ga je treba odstraniti ali onemogočiti dostop do njega, ter informacije, ki so dovolj razumne, da nam omogočijo lociranje gradiva.
• Informacije, ki so dovolj razumne, da nam omogočijo, da vas kontaktiramo, kot so naslov, telefonska številka in, če je na voljo, e-poštni naslov.
• Izjava, da ste v dobri veri prepričani, da uporaba gradiva na opisan način ni pooblaščena s strani lastnika avtorskih pravic, njegovega zastopnika ali zakona.
• Izjava, da so informacije v obvestilu točne in pod kaznijo krivega pričanja, da ste pooblaščeni za delovanje v imenu lastnika ekskluzivne pravice, ki naj bi bila kršena.

DruckGluck poudarja pomen odgovornega igranja. Čeprav nismo operater, verjamemo v zagotavljanje informacij o varni igri. Če menite, da imate vi ali kdo, ki ga poznate, težave z igrami na srečo, vam priporočamo, da poiščete strokovno pomoč. Na našem spletnem mestu boste našli povezave do organizacij, ki nudijo podporo in svetovanje na področju odgovornega igranja. Ne moremo nuditi neposredne svetovalne pomoči, vendar lahko usmerimo na ustrezne vire.

Prizadevamo si odgovoriti na vsa vprašanja v razumnem časovnem okviru. Običajno se na splošna vprašanja in povratne informacije odzovemo v 2-3 delovnih dneh. Pravna vprašanja in zahteve za odstranitev avtorskih pravic imajo prednost in se obravnavajo čim prej, v skladu z zakonskimi zahtevami.

Prosimo, upoštevajte, da se čas odziva lahko podaljša med prazniki ali v obdobjih povečanega povpraševanja. Cenimo vaše potrpljenje in razumevanje.